Taahhüt Yenileme Tekliflerinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz Avantaj

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve her taahhüt dönemim bitmeye yaklaştığında aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüdüm sona ermeden önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcileri aracılığıyla tarafıma sunulan teklifler, mevcut ödediğim ücrete ve tarifeme göre çok daha pahalı ve avantaj açısından da geri kalan paketler oluyor.

İstanbul’da kullandığım hattım için, taahhüt bitimine yakın dönemde bana şu anda kullandığıma yakın içerikte ve daha uygun ücretli bir tarife sunulmasını beklerken, neredeyse her seferinde ücretin ciddi oranda arttığı, cazip olmayan teklifler ile karşılaşıyorum. Bu durum her taahhüt döneminde tekrar ettiği için artık memnuniyetsizlik oluşturmaya başladı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme içerik olarak yakın, fiyat olarak da makul ve şu anki ödememe daha yakın bir teklif sunulması; taahhüt yenileme dönemlerinde sadık müşterileri zor durumda bırakmayacak, daha avantajlı kampanyalar sağlanmasıdır. Her taahhüt dönemi sonunda çözüm merkezi olmadan sorunum çözülmüyor, çözüm merkezine verilen yetkilerin müşteri temsilcilerine de verilmesini rica ediyorum. Her sene böyle şikayetlerle bizleri yormayın, lütfen...