to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Haksız Fatura Artışı
Vodafone iş interneti hattımızın taahhüdü bittiği için yaklaşık iki haftadan uzun bir süre önce hem taahhüdü yenilemek hem de sorunsuz kullanmaya devam etmek amacıyla işlem yapmak istedik. Bunun için Ortahisar/Trabzon’daki bayiye gittik ve ayrıca çağrı merkezini de birçok kez aradık.
Ancak çağrı merkezinde her aradığımızda farklı birimlere aktarıldık, kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı. Taahhüt yenileme ve hat işlemlerimiz bir türlü düzgün şekilde tamamlanamadığı için bu süreçte aşım fazlası kullanımlarımız oldu ve bunlar faturaya yansıtılarak tarafımıza fazla ücret çıkarıldı.
Yaşanan bu süreçte hem uzun süre mağdur edildik hem de hatalı/aksayan işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldık. İş interneti hattımızın taahhüt yenileme sürecinin incelenmesini, aşım fazlası yansıtılan faturalardaki haksız tutarların iadesini ve hattımızın taahhütlü olarak sorunsuz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşırı şekilde ciddiyetsiz bir firmasınız döneceğinizi sanmıyorum ama umarım dönersiniz
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kez aradınız onda da yine bir sürü terlere aktardınız yine işi gerçek sorunu çözmediniz. Ciddiyet sıfır.
18 şubatta oluşturduğum şikayete hala cevap gelmedi bilginize
