to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone iş interneti hattımızın taahhüdü bittiği için yaklaşık iki haftadan uzun bir süre önce hem taahhüdü yenilemek hem de sorunsuz kullanmaya devam etmek amacıyla işlem yapmak istedik. Bunun için Ortahisar/Trabzon’daki bayiye gittik ve ayrıca çağrı merkezini de birçok kez aradık.
Ancak çağrı merkezinde her aradığımızda farklı birimlere aktarıldık, kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı. Taahhüt yenileme ve hat işlemlerimiz bir türlü düzgün şekilde tamamlanamadığı için bu süreçte aşım fazlası kullanımlarımız oldu ve bunlar faturaya yansıtılarak tarafımıza fazla ücret çıkarıldı.
Yaşanan bu süreçte hem uzun süre mağdur edildik hem de hatalı/aksayan işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldık. İş interneti hattımızın taahhüt yenileme sürecinin incelenmesini, aşım fazlası yansıtılan faturalardaki haksız tutarların iadesini ve hattımızın taahhütlü olarak sorunsuz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...
Vodafone kurumsal hattımıza bağlı iki hat bulunurken, kısa süre önce üçüncü bir hattı daha tarafımızca kullanıma açtık. Bu süreçte internet paket aşımı gerekçesiyle yaklaşık 7.000 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura tarafımıza yansıtıldı. Yaptığımız görüşmelerde, internet paketimizin bittiği,...
Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...
Yorumlar