to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda şu anda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 480 TL civarında geliyor. Taahhüdümün 16'sında bitecek olmasından dolayı yeni dönem tekliflerine baktığımda, geçebileceğim en düşük tarifenin 630 TL'den başladığını gördüm.
Hem interneti yüksek, hem de fiyatı makul bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak mevcutta ödediğime göre ciddi oranda yüksek fiyatlar sunuluyor. Bu durumda kendimi mağdur hissediyorum, çünkü taahhüt bitişinde daha uygun veya en azından mevcut faturama yakın bir teklif almayı beklerken, daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, internet hakkımın yüksek olduğu fakat fiyatı daha uygun olan, şu anki faturama yakın bir tarife teklifi sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak indirimli bir tarife teklifi aldım ve aylık faturamın 650 TL olacağı söylendi. Ancak Vodafone uygulamasında bu ayki fatura tutarım 710 TL olarak görünüyor ve aradaki farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımın sonu 9256 ile bitiyor ve bu hatta ait faturada indirimsiz ya da ek bir ücret görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce de aynı konuda Şikayetvar üzerinden yazmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Başta taahhüt sırasında söz verilen 650 TL’lik fatura tutarının geçerli olmasını ve 710 TL olarak yansıtılan fatura farkının iptal edilerek düzeltilmesini, ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gün oldu hala dönüş yapılmadı 650 civarı taahhüt için konuşmamıza rağmen ücret 800 lira olmuş bunun geri dönüşünü yaptım ama hala dönüş yapılmadı
