Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Taahhüt Yenileme İşleminde Ek Ücret Talebine İtiraz

ID:34418850

Ali sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Yenileme İşleminde Ek Ücret Talebine İtiraz

Ali

Vodafone

02 Aralık 2025 11:35

Vodafone mobil hattımda bulunan mevcut taahhüdüm 06.12.2025 tarihinde dolacak ve taahhüt yenileme işlemini yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ekstra bir taahhüt yenileme ücreti yansıtılacağını gördüm. Henüz faturama yansımamış olsa da, taahhüt yenilerken ayrıca bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Taahhüt yenileme işleminin ek bir ücret alınmadan ya da çok daha makul, düşük bir bedel ile yapılmasını talep ediyorum. Mevcut hat sahibi olarak bu durumdan rahatsızlık duyduğumu belirtiyor ve Vodafone’dan bu uygulamayı gözden geçirip tarafıma uygun bir çözüm sunmasını rica ediyorum.

taahhut-yenileme-isleminde-ek-ucret-talebine-itiraz-1.jpg

Vodafone

02 Aralık 2025 12:29 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 15:59

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Emekli Müşteriye Uygun Taahhüt Teklifi Sunulmaması

Zeki

Vodafone

30 Kasım 2025 20:48

151

"Teşekkürler"

Taahhüt Yenileme Sonrası Anlaşma Uygulamada Görünmüyor, Mağduriyet Endişesi

Fethiye

Vodafone

05 Kasım 2025 11:28

182

Vodafone faturalı hattım için dün müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen taahhüt anlaşmam yanımda uygulamasında görünmüyor. Bu durumun devam etmesi halinde ileride ek ücret veya mağduriyet yaşama ihtimalimden endişe ediyorum. Sorunumun ...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenileme Girişimi Güvenimi Sarsıyor

Alone

Vodafone

24 Kasım 2025 22:14

159

Vodafone faturalı mobil hattım için 24.11.2025 Pazartesi günü saat 18.30 civarında Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğini bilerek herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim. Buna rağmen hattımda, bilgim ve açık onayım dışında taahhüt yeni...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hulusi

Vodafone

23 Eylül 2025 14:49

165

28.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone çağrı merkezi tarafından mevcut taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemin ardından faturama ek ücret fazlası yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta ara...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Şoku: Makul Teklif Bekliyorum

Faruk

Vodafone

23 Kasım 2025 17:43

216

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde Kasım ayında hem bayi aramasıyla hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma oldukça yüksek bir taahhüt teklifi sunuluyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut kullandığım paket için yeni taahhüt tekliflerinin makul seviyede olm...