Taahhüt Yenileme İşleminde Bir Aylık Süre Kaybı

Vodafone faturalı hattımın taahhüt tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi 21.08.2026 olarak görünüyordu. Herhangi bir ek ücret çıkmaması ve taahhüdümün düşmemesi için özellikle son günü beklemeden, 20.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yeniledim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” ekranına baktığımda, yeni taahhüt başlangıç tarihim 20.08.2026, bitiş tarihim ise 21.07.2027 olarak görünmektedir. Bu işlem sonucunda taahhüt süremden yaklaşık bir aylık bir kaybım olduğu anlaşılmaktadır. Ben taahhüdümü son gününden önce yenileyerek avantajımı korumak isterken, sistemin bu şekilde bir aylık süreyi fiilen silmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik diğer hatlarımda da aynı durumun yaşandığını görmekteyim.

Taahhüdümü 21.08.2026 tarihine kadar olan süreyi de kapsayacak şekilde yenilediğim için, taahhüt bitiş tarihimdeki bu bir aylık kaybın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem kayıtlarım ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki ekran görüntüsü üzerinden kontrol sağlanarak tarihlerimin yeniden düzenlenmesini rica ederim.

Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle 0536********17 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını istiyorum.