to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 ay önce Ankara Keçiören Gazino’da bulunan Arda İletişim Vodafone bayisine, Vodafone hattımın biten taahhüdünü yenilemek için başvurdum. Bana yaklaşık 400 TL civarında yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve bunu kabul ettim. Şifre gönderme işlemi yapıldı, taahhüdünüz onaylandı denildi ve işlem tamamlandı denilerek bayiden ayrıldım.
Yaklaşık 1 ay sonra hattıma 980 TL fatura gelince nedenini öğrenmek için tekrar aynı bayiye gittim. Bayide çalışan görevli, Vodafone ile iletişime geçerek durumu açıklamaya çalıştı. Taahhüdümün sisteme işlendiğini fakat Vodafone sisteminde “açıkta kalmış” göründüğünü, bu nedenle onaylanmamış olduğunu, bu konuyla ilgili kayıt açıldığını ve bana dönüş yapılacağını söyledi.
Bir süre sonra tekrar bayiye uğradığımda, sorunun çözülmesi için taahhüt yenilerken gelen SMS’in ekran görüntüsü istendi. Ancak ilk gittiğimde böyle bir şeye gerek olmadığı, kayıt açılarak sorunun çözüleceği söylenmişti. Bu süreçte telefonumu değiştirdiğim için o güne ait SMS mesajları artık elimde bulunmuyor. Ben taahhüdümün yenilendiğini düşünerek bayiden ayrılmışken, yaklaşık 3 aydır 980 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım ve şu an yaklaşık 1.500 TL civarında bir fazla ödeme farkı oluşmuş durumda.
Taahhüdümün yenilendiği gün yaşanan işlemlerin sistemden detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdümün baştan geçerli sayılmasını ve oluşan fazla fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Yorumlar