Taahhüt Yaklaştıkça Tarife Fiyatları Artıyor Ve Müşteri Çözüm Bekliyor

Kenan

10 Şubat 10:23

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red 30 tarifesindeyim. Taahhüt sürem yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife tekliflerini takip ediyorum. Ancak taahhüt dönemime yaklaştığım her seferinde, tarifelerin fiyatları sürekli yukarı yönlü güncelleniyor. Örneğin daha dün Yanımda uygulamasında 580 TL olarak gördüğüm yeni tarife bedeli, bugün 600 TL olarak karşıma çıktı.

Daha önceki dönemlerde de taahhüt yenileme zamanım yaklaştığında benzer şekilde fiyatların artırıldığını deneyimledim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana cazip teklifler sunulması gerekirken tam tersine, taahhüt tarihim yaklaştıkça fiyatların artması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki tekliflerin aynısını tekrar ediyorlar ve hiçbir ek çözüm, indirim ya da yönlendirme sunmuyorlar. Bu durum hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme sebep oluyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini koruyan, taahhüt dönemine yaklaşan kullanıcıları cezalandırmak yerine onları avantajlı hissedecekleri fiyatlandırma politikaları uygulaması ve bana gösterilen tarife tekliflerinde bu sürekli artışın sonlandırılmasıdır. Uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak, makul ve istikrarlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Şubat 14:04 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Sürekli Artan Tarifeler Ve Yüksek Faturalar

Veysel

Vodafone

17 Ocak 00:55

213

"Sorunum marka tarafından çözüldü teşekkür ederim"

Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışıyla Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

Tolgahan

Vodafone

09 Aralık 2025 21:37

420

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda Red paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 250 TL ödeyerek, 30 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay içinde bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde karşıma en düşük...

taahhut-yenilemede-fiyat-artisiyla-musteri-sadakati-goz-ardi-ediliyor-2.jpg

taahhut-yenilemede-fiyat-artisiyla-musteri-sadakati-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Uygun Fiyatlı Tarife Eksikliği

Hasan

Vodafone

26 Kasım 2025 09:41

124

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tarifeler ve teklifler gereğinden fazla yüksek. Piyasadaki durum ve kendi kullanım düzeyime göre çok daha uygun tarifeler beklerken, her seferi...

Melih sonuçtan memnun

Çözüldü