to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Nedeniyle Vodafone’dan Daha Uygun Teklif Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 2 yıldır Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay sonu tarifemin taahhüdü bitiyor ve devam etmek istediğimi belirttiğimde bana 350 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Evde toplam 4 adet faturalı Vodafone hattı bulunduğu için bu yeni tutar bütçemi ciddi anlamda zorluyor.
Geçen yıl benzer durumda bana yardımcı olunmuş ve daha makul bir bedelle aynı tarifeye devam etmem sağlanmıştı. Bu yıl da aynı şekilde destek beklerken, bu kez yüksek bir ücretle karşılaştım. Müşteri temsilcisine mevcut tarifemle, mümkünse önceki seviyelerine yakın bir bedel üzerinden devam etmek istediğimi, aksi takdirde 4 hattı birden başka operatöre taşımak zorunda kalacağımızı ilettim ancak şu an için daha uygun bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, Red'li 18 GB tarifemi önceki ödeme düzeylerime yakın, bütçemi aşmayacak bir bedelle yenilemeleri ve müşteri sadakatimi dikkate alarak mevcut paketim üzerinden bana yardımcı olmalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone operatörüne ve benimle ilgilenen Gamze hanıma teşekkür ederim
