to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Uygun Tarif Teklifi Alamadım
Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bugün itibarıyla bittiğini öğrendim ve bundan sonra daha uygun bir faturayla devam etmek istiyorum. Ancak mevcut durumda tarafıma uygun bir teklif sunulmadığını ve faturamın yüksek kaldığını görüyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçişim sağlanmadı. İlgili hatta ait numaram 0 53*********96’dır.
Taahhüdüm bitmiş olduğu için, ek bir mağduriyet yaşamadan daha ekonomik bir tarifeye geçirilmek ve faturamın makul seviyelere indirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uyumlu 245 tarifesini kullanıyorum. Hat sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim; ancak Nisan 21'den beri hiçbir şekilde bana uygun bir teklif sunulmuyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım; ancak tarafıma çözüme yönelik bir teklif ya da alternatif sunulmadı, her yerde aynı cevabı alıyorum. Sözleşmem bitmek üzere olmasına rağmen makul bir geçiş imkanı tanınmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun şekilde, aylık yaklaşık 300 TL bandında bir fatura ile devam edebileceğim bir tarife veya kampanya sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
