to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Uygun Tarifeye Erişememe
Vodafone mobil hatta uzun süredir faturalı olarak aboneliğim devam ediyor. Hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür mevcut müşteriye uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Sunulan tüm tarifelerin fiyatları oldukça yüksek kaldığı için hattımı aynı operatörde mantıklı bir ücretle devam ettiremiyorum.
Bu süre içinde hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak bana hitap eden, bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni geçiş yapanlara göre daha avantajlı bir seçenek göremiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Vodafone’dan, mobil hattım için televizyon reklamlarında veya başka kanallarda gösterilen kampanyalara benzer, gerçekten uygun fiyatlı ve makul içerikli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sözleşme bitiş sürem yaklaşırken mağduriyet yaşamadan, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık bir aydır bana uygun yeni bir tarife teklifi sunulmuyor. Şu anda aylık ortalama 245 TL fatura ödüyorum, sözleşmemin bitmesine de yaklaşık 20 gün kaldı. Buna rağmen gerek müşteri hizmetlerini aradığımda gerekse bayiye gittiğimde bütçeme ve kullanım alışkanlığıma uygun bir teklif alamadım.
Ben aylık yaklaşık 300 TL civarında, mevcut kullanımımı karşılayacak dakika ve internet içeren, net ve açık bir tarife teklifi almak istiyorum. Sözleşmem bittikten sonra hattımın kapanması ya da daha yüksek faturalarla karşılaşmam gibi durumlarla mağdur edilmeden, tarafıma uygun bir paket sunulmasını ve yaşadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
