to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Uygun Tarife Talebi Ve 700 TL Ücret Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, adıma kayıtlı iki hattan biri olan 5443****84 numaralı hattımın taahhüdü bitmek üzere. Şu anda bu hat için aylık 447 TL ödüyorum ve zaten mevcut paketimin ücretini, içeriğine göre yüksek buluyorum.
Dün akşam saat 22.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdüm bitmeden daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, mevcut paketimi kullanmaya devam edebilmem için 700 TL’ye yakın bir ücret ödemem gerektiğini, bunun en uygun tarife olduğunu söyledi. Ayrıca bu tarifeyi kabul etmezsem ilerleyen dönemlerde daha yüksek ücretlerle karşılaşacağım yönünde ifadelerde bulundu.
Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bana daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5443****84 numaralı hattım için, mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde daha uygun fiyatlı yeni bir tarifeli paket tanımlanmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili geri dönüşün, şu an yazışma yaptığım numaram üzerinden sağlanmasını özellikle rica ederim. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Dilan hanım çok ilgiliydi sorunumu hemen çözüldü daha uygun bir fiyatla tarifeye geçişimi sağladı kendisine ve Vodafone ailesine çok teşekkür ederim
