to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi 12 Ay Olması Gereken Hatlarda 11 Ay Gösterilmesi
Vodafone mobil hat müşterisiyim. Eşim ve ben aynı gün Vodafone’a geçiş yaptık ve her ikimiz için de 12 aylık taahhütlü tarife onayı verdik. Ancak sistemde hem benim hattımda hem de eşimin hattında taahhüt süresi 12 ay yerine 11 ay olarak görünüyor. 31.05.2026 başlangıç tarihli tarifenin 31.05.2027 tarihinde bitmesi gerekirken, bitiş tarihi 30.04.2027 olarak görünmektedir.
Şikayete konu hat numaralarımız 544 *******46 ve 544 *******46’dır. İşlemlerimizi Vodafone çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdik. 1 Haziran itibarıyla bu hatayı fark ettim ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, taahhüt süresinin sistemde doğru olduğu ve 12 ay olarak tanımlandığı söylenerek ısrarla herhangi bir hata olmadığını iddia ettiler, ancak eklediğim sözleşme fotoğrafında da açıkça görüldüğü üzere taahhüt süresiyle sistemde görünen bilgiler birbiriyle örtüşmemektedir.
Sözleşmede yer alan 12 aylık taahhüt süresinin eksiksiz şekilde uygulanmasını, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin sözleşmeye uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma ve eşime yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uyumsuzluğun hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimizin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak Sisteme bahanesiyle insanların hakkını yiyorsunuz. Sistem gökten inmedi sistemi Vodafone kurumu kendi kurmuş ve kendi kullanıyor, müdahale yapamıyoruz diyorlar, 23 yıllık bir Vodafone'lu olarak, pişmanlık duyuyorum, 31 Mayıs taahhüdüm bitiyor ve bittiği gün yani 31 Mayıs taahhüt yeniliyorum ve mayıs ayı içerisinde sözleşme olduğu için mayıs ayını taahhüt gününe dahil ediyorlar, neymiş 1 haziranda yapmak gerekiyormuş, 1 haziranda taahhüt olsaydı bu kezde, taahhüt bittikten sonra sözleşme yapsaydık, bu kezde taahhüt dışı normal tarifeden hesaplanacaktı, her şekilde sistem müşteriyi haksız görüyor, haram olsun zehir olsun
