to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Red Tarifemle Faturam 800 TL'ye Yükseldi
Vodafone hattım için Red tarifesi kullanıyorum. Daha önce faturam yaklaşık 625 TL civarında geliyordu. 15 Ağustos 2024’ten itibaren geçerli olmak üzere faturamın 800 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi ve ciddi bir artışla karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağını, faturanın bu şekilde devam edeceğini söylediler. Oysa hattımda 15 Ağustos 2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu taahhüt süresi içinde bu seviyede bir artış beklemiyordum.
Taahhüt sürem devam ederken faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. İndirimimin korunmasını ve paketimin taahhüt başlangıcındaki eski fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır 440 TL civarında fatura ödüyorum. 15.08.2026 tarihinde indirim kampanyamın biteceğine ve faturamın 800 TL civarına yükseleceğine dair SMS aldım. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanacağım bir rakam.
İndirimin bitmesiyle birlikte faturamın neredeyse iki katına çıkacak olması beni mağdur ediyor. Bu kadar yüksek artışın, özellikle de uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak, daha makul bir seviyeye çekilmesini ve bana bütçemi zorlamayacak yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Kampanyam bitmeden önce faturamın tekrar gözden geçirilmesini, indirimli benzer bir tarife veya daha uygun fiyatlı bir teklif verilmesini ve 800 TL’lik fatura yansıtılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
