Faturam İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Yıllardır Vodafone hattımı Red25 tarifesiyle kullanıyorum ve bugüne kadar kendimi adeta ailenin bir parçası gibi hissediyordum. Geçtiğimiz döneme kadar faturam yaklaşık 400 TL iken, taahhüdümün bitmesi sebebiyle haziran ayında kesilecek faturam için yeni tarife fiyatı olarak 780 TL isteneceği bilgisi verildi. Bir anda neredeyse iki katına çıkan bu rakam beni gerçekten derinden üzdü.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana “yapılacak bir şey yok” denildi. Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş, sadık bir müşteri olarak bu yaklaşım ve bu kadar yüksek artış karşısında kendimi mağdur hissediyorum ve açıkçası Vodafone’dan ayrılmak da istemiyorum.

Taahhüdüm bittikten sonraki fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini, yıllardır süren müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.