Taahhüt Süresi Öncesinde Fiyat Teklifi İle İlgili Destek Bekleyen Müşterinin Şikayeti

Vodafone’a ait 0543********00 numaralı hattımı geçen yıl aylık 208 TL’ye taahhütlü olarak taşıdım ve hattım şu anda hâlâ 208 TL üzerinden faturalanmaktadır. Taahhüt sürem 6 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 370 TL gibi oldukça yüksek bir teklif sunulmuştur.
Aynı veya benzer içerikteki paketlerin birçok Vodafone kullanıcısına çok daha uygun fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum. Bazı müşterilere daha düşük fiyatlar sunulurken mevcut bir müşteri olarak bana daha yüksek fiyat gösterilmesi adil olmayan bir uygulama izlenimi vermekte ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında görünen teklifler ile müşteri temsilcilerinin verdiği tekliflerin birçok kullanıcı için farklı olabildiğini görmek de kafa karıştırıcı ve güven zedeleyici bir durumdur.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitişine yaklaşırken bana da benzer içerikteki paketler için diğer kullanıcılarla uyumlu, daha makul ve adil bir fiyat sunulmasını ve fiyatlandırma politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.



Vodafone hattım olan 0 543 *** ** ** numaralı hattımın taahhüdü 15 Nisan’da bitiyor. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve tarife içeriğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Şu an aynı paketi taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 630 TL’den kullandıracaklarını, eğer yeniden taahh...

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı zamanda üç adet daha Vodafone hattım bulunuyor. 0543*****88 20 numaralı hattımın taahhüdü 31 Ocak 2026 tarihinde...
Yorumlar