Sürat Kargo’da Kırılan Koli, Eksik Ürünler Ve Saygısız Personel Tutumu

Ailemin bana gönderdiği gıda erzak kolisi Sürat Kargo Sultanbeyli Karanfil acente tarafından bugün saat 11.00 civarında teslim edildiğinde koli parçalanmış ve yırtılmış haldeydi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde kolinin içinden 1 paket 1 kg yöresel kahvemin ve 2 adet 2,5 litrelik şişelerdeki yöresel zeytinlerimin tamamen alınmış olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine şubeyi arayıp durumu anlattığımda, koliden ürünlerimin alındığını kendileri de ifade etmelerine rağmen, telefondaki personel bana son derece saygısız bir şekilde “bu kadar saçma bir şey için, altı üstü 1 kg kahve 2 paket zeytin için mi arıyorsunuz” diyerek konuştu ve telefonumu yüzüme kapattı. Hem kargomun zarar görüp eksik teslim edilmesi hem de çalışanınızın bu küçümseyici ve kaba tavrı beni çok rahatsız etti.

Saat 11.30 civarında genel merkezinizi de arayıp hem kolimin parçalanmış ve içeriğinin eksilmiş şekilde teslim edilmesinden hem de şubedeki personelin davranışından resmi olarak şikayetçi olduğumu belirttim, bana dönüş yapılacağını söylediler.

Kayıp ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve özellikle telefonda bana bu şekilde saygısızlık yapan personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.