to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Kampanya Sunulmaması Ve Fiyat Şokuyla Üzüntü
Taahhüdüm bitti ve bitmesine yakın hiçbir şekilde kampanya için tarafıma ulaşılmadı. Taahhüt bitiminde zaten oldukça yüklü bir miktar para ödedim boş yere. Bittiğinde bizzat ulaşmama rağmen kampanya devamı da sağlanmadı. 270 TL ödediğim faturayı, 800 TL’ye sunmaktan bahsettiler. Tobi’den destek aldığımda ise 600 TL gibi bir fiyat sundular. 270 TL’lik bir fatura zam artışı ile 600 TL’ye gelemez. Ev internetimizi de Vodafone’a taşımak istiyorduk net bir şekilde vazgeçtik, hatta böyle bir artış yüzünden tarafımıza kampanya devamı için ulaşılmazsa operatör değişikliğine de gideceğiz. Olsa olsa max. Ödememiz gereken 300-400 olur, 270 liralık paketin 600’e 800’e fırlaması kabul edilebilir bir durum değil. Durumumuza da zaten müsait değil. Üzücü yani bu kadar zaman kaldığımız operatörün bizi arayıp ödediğimiz fiyata yakın bir fiyat söyleyip kabul edilebilir kılması gerekiyorken, soy gün gibi bin lira ödeme alması ve devamında kat kat yüksek taahhüt fiyatı istemesi, arayıp kampanya sunmaması.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden hiçbir bilgi talep etmeden, numaramı vs bilmeden nasıl aksiyon alacağınızı çok merak ettim?! Yani şu cevabiniz bile sahte.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beyefendinin baştan sona yaklaşımı, sabırlı anlatışı üzerine gerçekleştirdiğimiz görüşme sonrası aynı operatörde kalmaya karar verdik. Kendisine çok teşekkür ederiz
Güncelleme yapıyorum Çünkü biz anlaşmayı yaparken herhangi taahhütte olmamamıza rağmen, telefonda kabul ettiğimiz kampanyalı fiyat yani taahhüt o günden itibaren başlatılmamış olup, bu ay fatura 800 TL gözükmektedir. Eğer bir taahhüt kapsamında olup yeni anlaşma yapsaydık, iki faturanın ortalaması alınırdı evet bunu anlayabilirim fakat hiçbir anlaşmamız yokken, anlık kabul ettiğimiz, anlaştığımız taahhüt fiyatının başlatılmaması yasal bir durum değil. Anlaştığımız fiyatın çok çok üstünde bir faturayla karşı karşıyayız yine. İndirimi kabul ettiğimiz tarihle operatörle irademiz uyuşmuştur, fatura kesim tarihi beklemeleri bizim suçumuz değildir. Kendi sistem bedelini bize yansıtmaları çok saçma. Verilen tarihe kadar taahhütsüz sayılacağımız belirtilmedi. Anlaşmayı yaptığımız günden itibaren taahhüt baslar ve anlaşılan fiyat ödenir. Son ödememiz yarin gözükmekte, ödediğimiz takdirde gelecek faturalardan düşülmesi gerekmektedir bu haksız fatura.
