Taahhüt Sonrası Faturalarım 570 TL’ye Çıktı, Yeni Teklif 440 TL Yüksek Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 2 ay önce bitti. Taahhüt öncesinde aylık yaklaşık 140 TL fatura ödüyordum, taahhüt bittikten sonra ise haziran ve temmuz aylarında 570 TL civarında fatura yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı aşırı derecede yüksek olduğu için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

25.07.2026 tarihinde sabah 08:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 12 ay yeni taahhüt yapmak istedim. Bana yeni taahhüt için aylık yaklaşık 440 TL gibi bir fiyat verildi. Hem mevcut 570 TL’lik fatura hem de teklif edilen 440 TL’lik yeni taahhüt ücreti, daha önce ödediğim 140 TL’lik fatura tutarına kıyasla çok yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedim.

Aynı görüşmede faturanıza geçmek istediğimi belirttim. Başvuru alındı ancak müşteri temsilcisi, fatura kesim tarihim 06 Ağustos olduğu için ancak o tarihte faturanıza geçiş yapılabileceğini, bu nedenle önümüzdeki 11 günlük süre için de mevcut yüksek tarifeden ücret yansıyacağını söyledi. Kullanım kadar ücretlendirme yapılmasını, 11 günlük dönem için tam ay fatura alınmamasını sorduğumda bunun prosedür olduğu dışında bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un, taahhüt sonrası tarifemi önce 570 TL seviyesine çıkarması, ardından yeni taahhüt için 440 TL gibi yine çok yüksek bir fiyat sunması ve faturanıza geçiş sürecinde 11 günlük dönem için de yüksek ücret talep etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 20.06.2026 tarihli 571,25 TL’lik faturam da dahil olmak üzere yüksek gelen son dönem faturalarımda indirim ya da mümkünse kısmi iade yapılmasını, ayrıca yeni dönem için önceki ödediğim tutara yakın, makul bir fiyattan tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, hem faturalarım hem de tarifem konusunda müşteri lehine makul bir düzenleme yaparak bu mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.