to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Fiyat Zammı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mobil hat müşterisiyim. 21 Eylül’de taahhüdümün bitecek olması nedeniyle tarafıma telefonla ulaşıldı ve mevcut tarifemin devam edeceği söylendi. Ancak 235 TL ödediğim tarifemin aynı şekilde devam edeceği izlenimi verilirken, yeni dönemde aynı tarife için 370 TL alınacağı bilgisiyle karşılaştım.
Telefon görüşmesinde tarafıma yüzde 50’den fazla bir zamdan açık ve net şekilde bahsedilmedi, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Üstelik bu durum sadece bir hattımı değil, toplam 4 adet hattımı etkilemektedir.
Vodafone’un, 4 hattım için de taahhüt bitiminde mevcut 235 TL’lik ücretin aynı şartlarla devamını sağlamasını veya en azından makul ve kabul edilebilir bir ücret teklif etmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
