Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Kampanya Bilgisi Eksikliği

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce taahhüdüm bitmeden önce kampanyalarla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana uygun kampanyalarla ilgili yardımcı olunacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ancak bu kez sistemde herhangi bir bilgi görülmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Bunun üzerine görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim fakat bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Dün itibarıyla taahhüdüm sona erdi, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu an önceki konuşmalarımızda bahsedilenlerden farklı, daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar.

Bu süreçte ne kayıtlarımın dinlenmesi talebime dönüş yapıldı ne de yıllardır abonesi olduğum bir müşteri olarak mağduriyetim dikkate alındı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana önceki görüşmelerim dikkate alınarak uygun bir kampanya ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum, aksi halde hattımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.