to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve İade Talebim
Vodafone faturalı Red hattımda, Ağustos döneminde taahhüdümün sona ermesi nedeniyle 2.494 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu faturanın düzeltileceği ve 3 ay boyunca fatura yansıtılmayacağı belirtildi. Buna istinaden yeni bir taahhüt anlaşması da yapıldı.
Bu görüşmeden sonra bir ay boyunca tarafıma fatura gelmedi. Ancak devamında, Ekim ayında 2.705 TL ve Kasım ayında ise 2.409 TL tutarında faturalar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların paket aşımından kaynaklandığı söylendi. Fakat hattı, bu kadar yüksek fatura oluşturacak şekilde internet veya başka bir kullanımda kesinlikle kullanmadım.
Ağustos ayından bu yana devam eden bu haksız faturalandırma nedeniyle mağdur oldum. 4691 ile biten hattıma yansıtılan bu yüksek tutarlı faturaların incelenmesini, taahhüt görüşmesinde belirtilen şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3500 TL Nakit iade yaptılar.
