Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor

Trendyol üzerinden Çiçek Malzemecisi Blue Turkey mağazasından 27.06.2026 tarihinde toplam 760 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargo PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 29.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında kargonun a. S. İsimli farklı bir kişiye teslim edildiği yazıyor. Ne Trendyol üzerinden, ne de PTT Kargo tarafından bu yanlış teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. PTT Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Ben ürünü teslim alamadığım halde sistemde teslim edildi göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 760 TL tutarındaki siparişimin, aynı şartlarla ve doğru adrese yeniden gönderilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak yanlış teslimatın düzeltilmesini talep ediyorum.