Taahhüt Sonrası Uygun Tarife Bulamama Ve Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone hattım için “Çocuklar İçin 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyordum ve taahhüt sürem 30.09.2026 tarihi itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitimine yakın günlerde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarife seçmek istediğimde, tarafıma uygun herhangi bir tarife önerisi çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüğümde, temsilci de kendi ekranında seçebileceği bir tarife göremediğini söyledi.

Durumu Vodafone’un şikayet bölümünden de ilettim. Son üç gün kala uygulamaya bu kez tarafıma uygun olduğu belirtilen tarifeler eklendi; ancak bu tarifelerin fiyatları önceki ödediğim ücrete göre oldukça yüksek tutulmuştu. Daha önce aylık yaklaşık 350 TL ödediğim tarife için, şu an uygulamada bana sunulan tarifeler yaklaşık 620 TL civarında görünmektedir.

Taahhüt sürem bitmeden makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut müşterinizi mağdur etmeyecek, önceki kullanımımı dikkate alan, daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi oluşturulmasını ve hattımı iptal etmek zorunda kalmayacağım bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.