to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Artan Tarife Ücretleri
Vodafone mobil hattımda uzun süredir taahhütlü bir faturalı tarife kullanıyordum ve aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum. Taahhüdüm 1 hafta önce bitti. Taahhüdüm devam ederken daha önce çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, taahhüdüm bittikten sonra karşıma çok daha pahalı tarifeler çıkması beni rahatsız etti.
Tarifemi online kanaldan almıştım. Taahhüt sürem devam ederken daha ucuz seçenekler sunulup, iş fiyat düşürmeye gelince bu tarifelere geçiş imkanı verilmemesi, taahhüt bitince de daha yüksek ücretli tarifelerle karşılaşmamı adil bulmuyorum. Piyasada Türk Telekom gibi diğer operatörlerde 20 GB için yaklaşık 300 TL civarında tarifeler varken Vodafone’un daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirmesinden memnun değilim.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, piyasadaki koşullara uygun, daha makul ve önceki ödememe yakın bir ücretle uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
