to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeden fiyat güncellemesiyle devam edeceğim bilgisi verildi. Onayımı verdim. Ayrıca Apple Watch Ultra 2 saatim için, telefonum yanımda olmadan arama yapabilmek adına ek bir hizmetin ücretini de düzenli olarak ödüyorum.
Ancak, yaklaşık 2-3 haftadır tarife geçişimin yapılmadığını ve saatimle ilgili hizmetin de düzgün çalışmadığını fark ettim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım, sorunumu ilettim ve çözüm için geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat yapılan geri dönüşlerde de herhangi bir sonuç alamadım. Saatimle ilgili sorun ise yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve servis sağlayıcım Turkcell iken böyle bir problem yaşamamıştım.
Şu anda hem onayladığım tarife geçişinin yapılmasını hem de Apple Watch saatim için ödediğim ek hizmetin düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, müşteri hizmetlerinden de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmek üzere olduğunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her defasında aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1 hafta önce tekrar aradım, 15’inde aranacağım belirtildi, yine aranmadım. Vodafone Yanımda uygulamasından mevcut tarifemi seçtim, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak bugün gelen mesajda “Fatura Uyarı Servisi” nin iptal edildiği ve aylık ücretimin 1000 TL’yi geçtiği belirtildi.
Taahhüdümün yenilenmesini ve 1000 TL üzeri gelecek faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli aranacağım söylenip hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Vodafone telefon hattı kullanıyorum. Apple Watch Ultra 2 aldım ve 4 Ekim itibari ile kullanıyorum. 4 Ekim'de saatimin kurulumunu yaparken Vodafone onenumber hizmeti ister misiniz dedi, 49 TL imiş aylık. Kabul ettim ve aktif olduğuna dair SMS de geldi. Ama asla kullanamıyorum. Telefonum yok iken hiçb...
Vodafone Yanımda mobil üzerinden Apple Watch saat almıştım. Saat beklediğim gibi çıkmadı, boyutu küçük olduğu için saati teslim almadım ve iadesini sağladım. İşlem süreci bir ay oldu. Faturama saatin bedelini yansıtmışlar. Bir aydır yansıtılan tutarı iptal ettirmeye çalışıyorum, etmiyorlar. Bu arada...
Vodafone faturalı hattımda, tarife ücretimde beklenmedik bir artış ve ek ücret yansıtılması sorunu yaşıyorum. 2 gün önce faturamı kontrol ettiğimde, taahhüdümün ocak ayında sona ereceğini çok iyi bildiğim halde, tarife tutarımda tutarsız bir artış fark ettim. Henüz faturayı ödemedim ve herhangi bir ...
Yaklaşık 10 aydır Apple Watch Ultra 2 saatimde Vodafone eSIM One Number servisini kullanıyorum. Son iki aydır saatimden hücresel bağlantı sağlayamıyorum. Saatin hücresel kısmında 'Vodafone TR' yazıyor ancak 'Bağlantı yok' ibaresi çıkıyor ve servisten faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar