to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 580 TL Ücret İtirazı Ve Fiyat Düşürülmesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an aktif bir taahhüdüm var ve bitmesine 1 ay kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittikten sonra aylık ücretimin 580 TL olacağı bilgisi verildi.
Şu anda benden bu tutar talep edilmiyor ancak taahhüt sonrası için belirtilen bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu fiyatı kabul etmiyorum. Ben, taahhüdüm bittikten sonra da mevcut ödemekte olduğum ücret üzerinden devam etmek istiyorum.
Tarifemin taahhüt sonrasında da aynı ücretle yenilenmesini veya makul, uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona erecek ve şu an her ay 440 TL ödüyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı taahhütle devam etmem durumunda aylık faturamın 1.100 TL olacağı, bunun yerine 60 GB’lik bir paketi 860 TL’ye verebilecekleri söylendi. Bu kadar yüksek bir fiyat artışı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut 25 GB’lik taahhüdümle aynı şekilde devam etmek istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığını, bu paketi bana indirimli şekilde de veremeyeceklerini söylediler. Tercih etmediğim daha yüksek paketlere yönlendirilmek, mevcut kullandığım pakete benzer bir teklif sunulmaması ve fiyatların bu kadar yükselmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hattımın son 4 hanesi 3446’dır. Mevcut kullanım alışkanlığımı ve bütçemi gözeten, makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmasını istiyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak aboneliğimin makul bir ücretle devam ettirilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
