Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Fahiş Artış Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım paketimin ücreti, taahhüdümün bitişiyle birlikte ciddi oranda yükseldi. Ayda 650 TL ödediğim paketim, taahhüt sonrası hiçbir içerik iyileştirmesi olmamasına rağmen yaklaşık 1100 TL’ye çıkarıldı ve bu şekilde 3 aydır fatura ödüyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak sunulan seçenekler arasında en düşük ücretli olan tarifeye mecburen geçmek zorunda kaldım. Aynı paketi kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışını hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut kullandığım aynı tarifenin daha makul ve önceki dönemlere yakın, daha düşük bir fiyatla güncellenmesi ve mümkünse son 3 aydaki aşırı artan fatura tutarlarının da bu doğrultuda gözden geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha uygun, adil bir ücretlendirme sunulmasını rica ediyorum.