Taahhüt Sonrası Haksız 2.270 TL Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

10 Şubat 2026 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Bunun temel sebebi hattın neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmemesi ve sunulan hizmete kıyasla talep edilen fahiş fiyatlardı. Hattımı taşıdıktan sonra gelen, kullanımlarımın bulunduğu yaklaşık 600 TL tutarındaki son faturayı ödeyerek aboneliğimi sonlandırdığımı düşünüyordum.

Ancak 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma SMS ile, sonu 9978 ile biten hattıma ait 2.270 TL tutarında, 7 Şubat–6 Mart dönemini kapsayan ve son ödeme tarihi 23.03.2026 olan yeni bir fatura bilgisi iletildi. Hattımı bir aydır kullanmıyor olmama ve taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen böyle yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız ve açıklanamaz bir durumdur.

Bu konuyu öğrenmek için iletişim hattınızı aradığımda ise karşıma sadece tobi isimli dijital asistan çıktı, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve faturaya ilişkin net bir bilgi alamadım. Hattım kapandıktan ve taahhüdüm bittikten sonraki dönem için benden talep edilen bu 2.270 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Aynı konuyla ilgili olarak daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını ve sorunun hâlâ devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem bu faturanın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını hem de inceleme sonucunda haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça ifade ediyorum.