Taahhüt Sonrası Fiyat Artışının Aşırı Yüksek Olması

Vodafone hattımda Yalın Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarife için bir yıllık taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldı. Taahhüt sonrasında devam edebilmem için tarafıma aylık 745 TL gibi, mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı bir ücret bildirildi.

Herhangi bir ek hizmet almamama ve kullanım şeklim değişmemesine rağmen, taahhüt bitimi sonrası böylesine yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni rahatsız etti. Henüz tarafıma SMS veya benzeri yazılı bir bilgilendirme ulaşmadı, bilgiyi müşteri temsilcisi üzerinden öğrendim.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha makul ve önceki dönemle uyumlu bir teklif sunmasını ve taahhüt bitiminde bu kadar keskin bir fiyat artışı yapılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir kampanya ya da indirimli tarife alternatifi ile dönüş yapılmasını rica ederim.