to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat Teklifi Talebi
Vodafone hattımda 12 ay önce 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 343 TL ödemeli taahhütlü tarifeyi kullanmaya başladım. Şu anda taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Taahhüdüm sonlanmadan önce yeni teklifleri öğrenmek için Vodafone kanallarından bilgi aldığımda, bana sunulan en uygun teklifin 20 GB için 420 TL, mevcut kullandığım 60 GB tarifenin ise 745 TL olduğu söylendi.
Hem kota düşürülüp hem de fiyatın bu kadar yükselmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum. Aynı operatörde uzun süredir müşteriyken, müşteri memnuniyeti adına çok daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını beklerdim. Mevcut tarifemin 343 TL’den bir anda 745 TL’ye çıkmasını ve bana önerilen paketlerin bu seviyede olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un, müşteri sadakatini ve memnuniyetini gözeten, önceki faturama ve kullanım alışkanlığıma daha yakın, makul bir tarife teklifi sunmasını ve bu aşırı fiyat artışı konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
