Full Servis Kampanyası Garanti Uzatmasını Engelliyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

2023 yılı Kasım ayında A**** S***** Peugeot Yetkili Bayisi’nden Peugeot 2008 Allure model aracımı satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında 2 yıl / 40.000 km geçerli Full Servis hizmeti tarafıma hediye edildi. Aracımın mevcut 3 yıllık garanti süresi 1 Kasım 2026 tarihinde sona erecektir ve ben bu tarih dolmadan, zamanında garanti uzatma talebinde bulundum.

26.10.2026 tarihinde Novamer Peugeot bayii, 28.10.2026 tarihinde ise Peugeot Türkiye ile yaptığım görüşmelerde, araç için geçmişte Full Servis hizmeti tanımlanmış olması nedeniyle sistem üzerinden garanti uzatma işleminin yapılamadığı ifade edildi. Ancak araç satın alımı sırasında, kampanya ile verilen Full Servis hizmetinin ileride garanti uzatma işlemine engel olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti uzatma talebimin, benim hiçbir kusurum veya eksikliğim olmamasına rağmen, sadece daha önce kampanya kapsamında tanımlanmış bir hizmet nedeniyle sistemsel olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında verilen Full Servis ile garanti uzatma işlemi arasında, bana önceden bildirilmiş herhangi bir kısıtlama bulunmadığı için, bu durumun tüketici olarak aleyhime sonuç doğurmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle Peugeot 2008 Allure aracımın garanti süresinin uzatılmasını ve garanti uzatma işleminin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mevcut sistemsel kısıtlamanın tüketici aleyhine kullanılmamasını ve gerekli düzeltmenin Peugeot Türkiye tarafından ivedilikle yapılarak, garanti sürem 1 Kasım 2026 tarihinde dolmadan önce talebimin sonuçlandırılmasını rica ederim.