Vodafone Yalın Fırsat 60 GB Tarife Yenilemesinde Ücretin 800 TL’ye Çıktığına Karşı Şikayet

Vodafone cep telefonu hattımda Yalın Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümde aylık yaklaşık 350 TL ödüyorken, taahhüdüm bitmek üzereyken aynı paket için yeni taahhüt yapmam halinde ücretin 800 TL’lere çıkacağı müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Aynı paketin bu kadar kısa sürede bu ölçüde zamlanmasını, neredeyse yüzde yüzü aşan bir artış yapılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.

Görüşmemizde, aynı paketin başka operatörden Vodafone’a geçen yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu, buna karşılık mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyat çıkarılmasının haksızlık olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, fiyat konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde fiyat politikasını gözden geçirmesini, taahhüdüm yenilendiğinde aynı paket için makul ve önceki ödemelerimle uyumlu bir ücret talep edilmesini ve yeni gelen müşterilere sunulan cazip fiyatlarla aradaki bu büyük farkın giderilmesini istiyorum. Mevcut müşterilerin bu kadar yüksek artışlarla adeta operatör değiştirmeye zorlanmasını kabul etmiyor, bu konuda adil bir düzenleme bekliyorum.