to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Sadakatimizin Göz Ardı Edilmesi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Uzun süre kullandığım paketin ücreti 180 TL idi. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı kullanım için fiyatlar bir anda neredeyse 3 katına çıktı ve benzer içerikteki paketlerin 600 TL gibi bedellere çıktığını gördüm. Aynı GB, SMS ve dakika için bu kadar yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra mecburen 5 GB’lik bir tarifeye geçtim. Bu tarifenin ücreti vergilerle birlikte yaklaşık 300 TL’ye geliyor ve 5 GB internet hakkı bana yetmiyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp farklı kampanya ve indirimler talep ettiğimde, bana piyasanın bu fiyatlar doğrultusunda ilerleyeceği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum. Mevcut fiyatlar ve sunulan paketler göz önüne alındığında, daha makul ücretli ve kullanımıma uygun kampanyalı tarifelerden yararlandırılmayı talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve tarafıma tekrar uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
