to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam İki Katına Çıktı, İndirim Talebi
Vodafone hattımda Red 50 GB tarifesini kullanıyordum ve normalde her ay 420–500 TL arası fatura ödüyordum. Taahhüdüm 1 Haziran’da bittiği için bu ay bana normal ödemelerimin neredeyse iki katı olacak şekilde, 1000 TL’nin altında olmayan bir fatura çıkarıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorladığı için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana bunun “en uygun fatura” olduğu söylendi, daha uygun bir seçenek sunulmadı. Şu anki fatura tutarı da, bana sunulan üst paketler de bütçeme ve kullanım alışkanlığıma kesinlikle uygun değil.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sonrası faturamın makul bir seviyeye indirilmesi, önceki dönemlerde ödediğim faturalara yakın bir tutara çekilmesi veya bana gerçekten uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. GSM numaram 531 *******03 olup, konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
