to read complaints and reviews, or file yours.Red 50 GB Tarifi İçin Aşırı Yüksek Ücret Ve Daha Uygun Plan Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce Red 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak mevcut ekonomik şartlarda bu tarifenin aylık 580 TL olan ücretini ödeyemeyecek duruma geldim ve fiyatı bana gerçekten çok yüksek geliyor.
Vodafone Yanımda uygulaması, ana bayiler ve müşteri temsilcileri üzerinden geçebileceğim diğer tarifeleri detaylıca inceledim. Sunulan tarifelerin içerikleri benimkinden daha düşük olmasına rağmen fiyatlarının daha yüksek olduğunu gördüm. Yani hem içerik olarak geriye gitmem hem de daha fazla ücret ödemem bekleniyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Hattımda Aralık ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen, içerik olarak makul, fiyat olarak ise şu an ödediğim 580 TL’den daha düşük bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüdüm devam ederken, bana bütçemi zorlamayacak, GB ve dakika anlamında mağdur olmayacağım, daha uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım red 40 tarifesi için yaklaşık iki aydır 580 TL ücret ödüyorum. Hem fiyatı çok yüksek buluyorum hem de internet içeriği benim için yetersiz kalıyor. İşim gereği hem İstanbul Tuzla’da hem de zaman zaman Şanlıurfa’da hattımı aktif olarak kullanıyorum ve bu yüzden daha bol internetli, ancak fiyatı daha makul bir tarifeye geçmek istiyorum.
Bu konu ile ilgili hem İstanbul’da hem de Urfa’da farklı Vodafone bayileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma önerilen tarifelerin çoğu içerik olarak 15–20 GB civarında olup, fiyat olarak da oldukça yüksek seviyelerde kaldı. Daha önce de benzer bir şikayette bulunmuş ve aranmıştım; o görüşmede ise şu an kullandığım tarifenin aynısını bu kez 740 TL gibi daha da yüksek bir fiyata teklif ettiler. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyor ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve bütçemi gözeterek, internet içeriği daha bol ve fiyatı makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde bu memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmekte olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
