Taahhüt Sonrası Faturam 800 TL’ye Çıktı Ve Ödeme Güçlüğü Yaşıyorum

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve taahhüdüm dolduğu için şu anda taahhütsüz olarak devam ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra faturam 290 TL civarındayken son fatura dönemimde bir anda 800 TL’ye yükseldi. Bu ani ve yüksek artıştan dolayı mağdur oldum ve bu ücreti ödemekte zorlanıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum, bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere giderek defalarca çözüm aradım. Bana sundukları tarifelerin çoğu 5g ağırlıklı, fiyatları yüksek ve içerikleri de beklentimi karşılamıyor. Ben Red'li ya da uyumlu, içeriği mantıklı ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife talep etmeme rağmen uygun bir teklif sunulmadı.

Şanlıurfa’da yaşıyor ve hattımı burada kullanıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, mevcut tarifemin bittiği ve bu yüzden fiyatların arttığı söylendi ancak buna rağmen bana makul bir alternatif üretilmedi. Bu durum karşısında son çare olarak hattımı kapatmayı ya da başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan ricam, taahhüt sonrası fatura tutarımın mantıklı, ödeyebileceğim bir seviyeye çekilmesi ve bana Red'li ya da uyumlu, içeriği ve ücreti makul bir tarife sunulmasıdır. Hattımın kapanmak zorunda kalmaması ve başka operatöre geçmek zorunda bırakılmamam için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.