to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Tarafından Eksik Klima Parçası Teslim Edilmedi: Acil Çözüm Talebi
18.06.2026 tarihinde Samsung markalı Beskop Windfree klima siparişi verdim. Ürün tek depodan 4 parça halinde Hepsijet dağıtım firmasına teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 22.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargodan 3 parça teslim edildi, klimanın bir parçası hiç teslim edilmedi.
Eksik olan parçanın nerede olduğunu öğrenmek için Hepsijet ile defalarca görüştüm. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler, ürünün konumuna dair fikirleri olmadığını söylediler ve hem göndericiye hem alıcıya teslimatın tamamlandığı bilgisini ilettiler. Bu süreçte çelişkili ve yanıltıcı beyanlarla karşılaştım. Samsung müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt oluşturdum, onlar da Hepsijet firmasından cevap beklediklerini ilettiler.
Tek depodan çıkan bir gönderide 4 parça ürünün 3’ünün teslim edilip 1 parçanın kaybolması ve bu kadar bilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı. Eksik olan klimanın parçasının bulunup en geç 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde ürünü iade ederek hem Samsung hem de Hepsijet hakkında gerekli şikayet ve yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
