to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada 800 TL’ye Çıkan Artışa İtiraz
Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için faturamda çok ciddi bir artış yapıldı. Daha önce aylık yaklaşık 120 TL ödediğim fatura, taahhüt sonrasında 800 TL olarak bildirildi.
Depremzede bir vatandaşım ve şu ana kadar faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Herhangi bir birikmiş borcum yok, ancak yeni açıklanan bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Ekstra bir kullanımım ya da olağan dışı bir durumum olmadığı halde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, depremzede olduğum da dikkate alınarak, faturamın eski ücrete yakın, makul bir seviyeye çekilmesini veya önceki taahhüt ücretine benzer bir bedelle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödeyebileceğim bir fatura tutarı belirlenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemin taahhüdü bittikten sonra son üç aydır her ay yaklaşık 1.500 TL fatura çıkmaya başladı. Depremzede bir aile olarak maddi durumumuz çok kötü ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değiliz. Daha önce faturalarım yaklaşık 350 TL civarında geliyordu ve bu miktarı ödeyebiliyordum.
Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak bizi gerçekten çok zor durumda bıraktı. Depremzede olmamız ve mevcut ekonomik koşullar nedeniyle bu faturaları ödemekte güçlük çekiyorum.
Vodafone’dan, depremzede durumumuz da dikkate alınarak tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve faturalarımın makul, ödeyebileceğim bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
