Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Kabul Edilemez

Vodafone hattım eşimin kullanımında olup kendi adıma kayıtlıdır. Uzun süredir Cebine Uyan 1GB Paketi kullanıyordum ve aylık tarife ücretim 145 TL idi. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan Şubat ayı faturam bir anda 377 TL’ye yükseltildi ve bu aşırı fiyat artışı yalnızca taahhüdün bittiği ilk faturaya yansıtıldı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut paketimi 5GB internete yükselterek 330 TL’lik bir teklif sundular. Ben yüksek veri paketi istemiyorum, bütçemi aşmayan, eski ücretime yakın, daha ekonomik bir paket talep ediyorum. Buna rağmen bana makul ve önceki ödemelerime yakın bir tarife seçeneği sunulmadı.

Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artış yapılmasını ve bana uygun, makul bir tarife sunulmamasını kabul etmiyorum. Eski ücretime yakın, daha ekonomik bir tarifeye geçirilmek ve mümkünse bu aşırı artışın uygulandığı Şubat ayı faturasında da gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili birimlerin bu şikayetimi inceleyerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.