Taahhüt Sonrası Düşük GB Paketine Erişememe Sorunu

Vodafone hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyordum. 15 Temmuz itibarıyla taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra tarifemi yenilemek ve bütçeme daha uygun bir pakete geçmek istediğimde, Vodafone uygulaması üzerinden yalnızca daha yüksek fiyatlı ve daha fazla GB içeren üst paketlerin sunulduğunu gördüm. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” alanında 30 GB ve 40 GB’lik, 590 TL’den başlayan paketler dışında bir seçenek yer almıyordu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece bu üst paketlere geçiş yapabileceğim, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma seçenek olarak sunulmadığı söylendi. Taahhüdü biten bir müşteri olarak daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı tarifelere erişememek, seçim hakkımı kısıtlıyor ve kendimi mecburen daha pahalı paketlere yönlendirilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifemden daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı tarifelerin de tarafıma açık ve erişilebilir şekilde sunulmasını, taahhüdü biten bir müşteri olarak farklı paketler arasından özgürce tercih yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.