to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 380 TL’den 950 TL’ye Fiyat Artışı Şaşkınlığı
Ben ve ailem uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve mevcut Red tarifemden genel olarak memnunum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeye devam etmek istediğimde karşıma çıkan yeni fiyatlar beni ciddi şekilde şaşırttı.
Şu anda aylık 380 TL ödediğim tarifem için taahhüt sonrasında yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılacağı söyleniyor. Aynı kullanım için bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana sunulan fiyatlar hâlâ fahiş seviyede kaldı ve çözüm üretilemedi. Hattımın son 4 hanesi 8371’dir.
Mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, makul ve önceki ödemelerimle daha uyumlu bir teklif sunulmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben ve ailem uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve şu anda Red 25 tarifesini kullanmaktayım. Mevcut tarifemden genel olarak memnunum ancak taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeye devam etmek istediğimde karşıma çıkan yeni fiyatlar beni ciddi şekilde şaşırttı.
Şu anda aylık 380 TL ödediğim Red 25 tarifem için taahhüt bittikten sonra yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Aynı kullanım için bu kadar yüksek bir fiyat artışının makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile bugün görüştüm ancak bana sunulan fiyatlar hâlâ fahiş seviyede kaldı ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Hattımın son 4 hanesi 8371’dir.
Mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, makul ve önceki ödemelerimle daha uyumlu bir teklif sunulmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
