Taahhüt Sonrası 300 TL Fiyat Artışına İtiraz Ve İndirim Talebi

Geçen sene uygun fiyatlı olduğu için hattımı Vodafone’a taşıdım ve aylık 130 TL olarak kullanmaya başladım. Bu sene ise taahhüdüm bittikten sonra tarifeme 300 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılacağı hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi. Bu artışın makul olmadığını ve afaki bir zam olduğunu düşünüyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, geçen sene tarifeyi indirimli kullandığımı, bu nedenle şimdi fiyatın yükseldiğini söyledi. Ancak geçen sene indirim talebinde bulunmadım, indirimi zaten Vodafone kendisi teklif edip verdi. Eğer geçen yıl bana indirim tanımlanabiliyorsa, bu yıl da benzer şekilde makul bir indirim uygulanmasını ve faturamın geçen seneye yakın, kabul edilebilir bir seviyede tutulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un mevcut durumda planlanan 300 TL’lik ücreti yeniden gözden geçirerek, müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma sunmasını istiyorum.