to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Yanıltıcı Reklamı Sonucu Yanlış Otelde Konaklama Ve Kötü Hizmet
Tatilbudur.com üzerinden Antalya’da, 06.08.2026 - 10.08.2026 tarihleri için Antalya Dream Water World oteline Ultra her şey dahil konseptli bir tatil satın aldık. Ekonomik şartlarımızı zorlayarak senede bir kez yapabildiğimiz tatilimiz için özellikle bu oteli ve konsepti seçtik. Ancak otele geldiğimizde, rezervasyon yaptığımız tesis yerine, yolun karşı tarafında yer alan ve Dream Water Word Family adıyla pansiyonvari bambaşka bir yere yerleştirildiğimizi gördük.
Tatilbudur.com rezervasyon esnasında bizi yerleştirecekleri bu yerin fotoğraf, video veya ikamet şartlarını hiçbir şekilde belirtmedi ve sitede gördüğümüz otel ile kaldığımız yer arasında hem konum hem de imkanlar açısından büyük farklar bulunuyor. Kaldığımız binada asansör dahi yok, tesis şartları rezervasyon yaptığımız otelden çok daha düşük seviyede ve bu tarz bir yer tercih edecek olsak zaten daha uygun fiyatlı pek çok alternatif vardı.
Tatile ilk gün erken gelip otelin olanaklarından faydalanmak isterken saat 16.00’ya kadar hiçbir imkanından yararlanamadık ve burada görevli yetkililer tarafından “Otel dolu, burada kalmak zorundasınız” şeklinde son derece rahatsız edici ve kaba bir tavırla karşılandık. Talep ettiğimiz otel doluysa bu durumun önceden bildirilmesi ve bizim onayımızın alınması gerekirdi, ancak tam tersine oldubittiye getirilerek, görmediğimiz ve istemediğimiz bir yere yerleştirildik.
Rezervasyon numaram 5511***89’dur. Tatilbudur.com’un, bizi Antalya Dream Water World yerine Dream Water Word Family isimli bu tesise yönlendirmesini, sitede gösterilen otel ve satın aldığımız şartlardan tamamen farklı bir konaklama sunmasını ve bilgilendirme yapmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin aldığımız hizmete göre yeniden değerlendirilmesini veya talep ettiğimiz nitelikte bir otele aktarımımızın sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreç de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuza ait iptal koşulları incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma sırasında kabul edilen sözleşme hükümleri kapsamında, konaklama başlangıç tarihine 7 gün kalana kadar iptal edilebildiği tespit edilmiştir.Bu doğrultuda, 5 Eylül 2026 tarihine kadar iptal talebinizi tarafımıza iletmeniz halinde, işleminiz rezervasyonunuza ait sözleşme ve iptal koşulları çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.Belirtmek isteriz ki, rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade koşulları, satın alınan ürünün özelliklerine ve rezervasyon sırasında kabul edilen sözleşme hükümlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle her rezervasyonun iptal şartları farklılık arz edebilmektedir. Bilgi talebiniz kapsamında gerekli inceleme ve bilgilendirme tarafınıza sağlanmış olup, belirtilen süre içerisinde iptal talebinizi iletmeniz halinde süreciniz ilgili koşullar doğrultusunda işleme alınacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dream Water World oteline yaklaşık 3 yıl önce gelmiş ve çok memnun kalmıştık. Bu yıl da tatil planı yaparken özellikle aynı memnuniyeti yaşamak için yine aynı oteli, aynı şekilde Tatilbudur üzerinden tercih ettik. Önceki deneyimimize göre oda ve koşulların benzer olacağını düşünerek rezervasyonumuzu oluşturduk. Bugün saat 13.30 civarında otele giriş yaptık. Ancak rezervasyonumuz Dream Water World oteli için olmasına rağmen, bizi asıl otelden alıp yan bir binaya yerleştirdiler. Bu binada asansör bulunmuyor, önünde inşaat var ve gün boyu inşaat seslerine maruz kalıyoruz. Biz bu otele gelirken ne Tatilbudur tarafından ne de otel tarafından, otelin dışında, pansiyon benzeri ayrı bir binada konaklayacağımız, böyle bir inşaat manzarası ve gürültüsü olacağı bilgisi verilmedi. 3 sene önce kaldığımız oda standardında bir konaklama olacağını sanıyorduk. Antalya gibi turistik bir bölgede kafa dinleyebileceğimiz, tatil yapabileceğimiz bir otel beklerken, şu an konakladığımız yer bize anlatılan ve beklediğimiz standarttan çok uzakta, pansiyon gibi bir bina ve koşullardan kesinlikle memnun değiliz. Kendi turistik olmayan şehrimizde bile bu koşullardan çok daha iyi yerler bulabilecekken, burada böyle bir sürprizle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Otel yetkilileri ve Tatilbudur temsilcisi ile görüştüğümüzde, sorunumuzla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Rezervasyon numaram 5511***89’dur. Ne rezervasyon aşamasında ne de sonrasında, asıl otel dışında farklı bir binaya yönlendirileceğimiz ve bu şartlarda konaklayacağımız açıkça belirtilmedi. Tatilbudur’dan ve otelden, önceki deneyimimize ve yaptığımız rezervasyona uygun şekilde, Dream Water World otelinin kendi binasında, sessiz, inşaat gürültüsünden uzak, makul standartlarda bir odaya alınmayı veya aksi halde mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli iade/alternatif çözümün sunulmasını talep ediyorum.
