Tatilbudur.com Yanıltıcı Reklamı Sonucu Yanlış Otelde Konaklama Ve Kötü Hizmet

Tatilbudur.com üzerinden Antalya’da, 06.08.2026 - 10.08.2026 tarihleri için Antalya Dream Water World oteline Ultra her şey dahil konseptli bir tatil satın aldık. Ekonomik şartlarımızı zorlayarak senede bir kez yapabildiğimiz tatilimiz için özellikle bu oteli ve konsepti seçtik. Ancak otele geldiğimizde, rezervasyon yaptığımız tesis yerine, yolun karşı tarafında yer alan ve Dream Water Word Family adıyla pansiyonvari bambaşka bir yere yerleştirildiğimizi gördük.

Tatilbudur.com rezervasyon esnasında bizi yerleştirecekleri bu yerin fotoğraf, video veya ikamet şartlarını hiçbir şekilde belirtmedi ve sitede gördüğümüz otel ile kaldığımız yer arasında hem konum hem de imkanlar açısından büyük farklar bulunuyor. Kaldığımız binada asansör dahi yok, tesis şartları rezervasyon yaptığımız otelden çok daha düşük seviyede ve bu tarz bir yer tercih edecek olsak zaten daha uygun fiyatlı pek çok alternatif vardı.

Tatile ilk gün erken gelip otelin olanaklarından faydalanmak isterken saat 16.00’ya kadar hiçbir imkanından yararlanamadık ve burada görevli yetkililer tarafından “Otel dolu, burada kalmak zorundasınız” şeklinde son derece rahatsız edici ve kaba bir tavırla karşılandık. Talep ettiğimiz otel doluysa bu durumun önceden bildirilmesi ve bizim onayımızın alınması gerekirdi, ancak tam tersine oldubittiye getirilerek, görmediğimiz ve istemediğimiz bir yere yerleştirildik.

Rezervasyon numaram 5511***89’dur. Tatilbudur.com’un, bizi Antalya Dream Water World yerine Dream Water Word Family isimli bu tesise yönlendirmesini, sitede gösterilen otel ve satın aldığımız şartlardan tamamen farklı bir konaklama sunmasını ve bilgilendirme yapmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin aldığımız hizmete göre yeniden değerlendirilmesini veya talep ettiğimiz nitelikte bir otele aktarımımızın sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreç de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.