Taahhüt Sonrası 3 Kat Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 18 GB’lik tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken, uygulama üzerinden yeni fiyatlara baktığımda çok yüksek bir artışla karşılaştım. Şu anda vergiler dahil 256 TL ödediğim tarife için, taahhüt bitiminden sonra uygulamada bana önerilen en düşük 40 GB’lik paketin vergiler hariç 855 TL olduğu görülüyor. Bu, yaklaşık 3 katlık bir artış anlamına geliyor ve benim için kesinlikle kabul edilebilir bir seviye değil.

Piyasada pek çok kullanıcının, benimkine benzer hizmetleri çok daha düşük ücretlerle alabildiğini biliyorum. Aynı operatörde, benzer şartlarda hizmet alan müşterilere göre bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak, kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Mevcut fiyatlandırmanın ne pazar koşullarıyla ne de uzun süredir abone olan müşterilere gösterilmesi gereken sadakat yaklaşımıyla örtüştüğünü düşünüyorum.

Vodafone’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak, tarifem için adil bir fiyat düzenlemesi yapmasını ve mevcut ödediğim ücrete yakın bir bedelle devam edebileceğim bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı başka operatörlere taşıma ve alternatiflere yönelme konusunda ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.