to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 1050 TL Faturam Ve Haksız Zam Şikayeti
Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 300 TL taahhütlü olarak kullanıyordum ve paketimden memnundum, aynı şekilde devam etmek istiyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Vodafone tarafından aranarak 300 TL’lik tarifeme 500 TL gibi çok yüksek bir zam içeren yeni teklif yapıldı, bu teklifi kabul etmedim.
Buna rağmen taahhüt sürem dolduğu için hattıma bu kez yaklaşık 1050 TL gibi fahiş bir fiyatlandırma yansıtıldığını gördüm. 300 TL üzerinden kullandığım tarifeme makul ve hakkaniyetli bir şekilde zam yapılmasını, mevcut faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bu konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kullanmış olduğum tarifem 18 GB 250 SMS 2000 dakika olan tarifemi 300 TL iken taahhüt süremin dolmasıyla birlikte 950 TL gibi yüksek fahiş bir fiyat uygulaması yapılmış. Zam oranı yüzde üçyüz gibi bir fiyatlandırma yapılmış. Böyle bir zamlamdırmayı kabul etmiyorum. Sorunun bir an önce giderilmesini ve uygun makul bir zam yapılmasını istiyorum. Ve tarafıma acil olarak dönülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
