to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 1000 TL Üstü Tarife Teklifiyle Hayal Kırıklığı
Yaklaşık yirmi yıldır kullandığım 0546 *** 9958 numaralı Vodafone mobil hattımın taahhüdü, Ocak 2026 itibarıyla sona erdi. Taahhüt sonrasında hattıma uygun, makul bir tarife sunulmasını beklerken, müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen en uygun tarifelerin 1.000 TL ve üzeri olduğunu öğrendim. Üstelik tarafıma önceden herhangi bir teklif ya da bilgilendirme yapılmadı.
Şu an başka bir operatörde benzer hizmet için 450 TL civarında fatura öderken, Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek tarife sunması, hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olduğum da dikkate alınarak, piyasadaki diğer operatörlerle rekabet edebilecek, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık yirmi yıldır kullandığım 0546 *** 9958 numaralı Vodafone mobil hattımın taahhüdü Ocak 2026 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattıma uygun ve makul bir tarife sunulmasını beklerken, 2025 yılı içerisinde mobil hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen en uygun tarifelerin 1.000 TL ve üzeri olduğunu öğrendim. Üstelik taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma hiçbir şekilde teklif ya da bilgilendirme yapılmadı.
Şu an başka bir operatörde benzer hizmet için yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir tarife sunması hem ekonomik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmem sırasında bana özel herhangi bir indirim, kampanya ya da alternatif, daha uygun bir tarife seçeneği de sunulmadı ve hattım halen Vodafone’da aktif olarak devam etmektedir.
Vodafone’dan, yaklaşık yirmi yıllık müşteri olduğum gerçeği de dikkate alınarak, piyasadaki diğer operatörlerle rekabet edebilecek seviyede, makul, şeffaf ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden ve makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala çözülmedi
Vodafone yanımda uygulamasından uygun tarife istiyorum
