to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Migros Hediye Çeki Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone’un Yanımda uygulaması üzerinden Mart 2026 döneminde sınırsız GB Sınırsız kolaypaket adında bir mobil paket satın aldım. Bu paketin yanında Migros hediye çeki verileceği taahhüt edilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye çeki hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Hem taahhüt edilen hediyenin verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim Migros hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Mart 2026 döneminde “Sınırsız GB Sınırsız Kolay Paket” adında bir mobil paket satın aldım. Bu paketin yanında Migros hediye çeki verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone nezdinde şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında tarafıma dönüş yapılarak bir Migros kodu iletildi ancak bu kez de verilen kod geçersiz çıktı ve kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi yine kullanamadım. Numaramın açık şekilde paylaşılmasını istemediğim için burada belirtmiyorum, zaten Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.
Hem başlangıçta taahhüt edilen hediyenin hiç verilmemesi hem de sonrasında iletilen kodun geçersiz çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim Migros hediye çekimin bu kez geçerli bir kodla hattıma yeniden tanımlanmasını veya bu kampanya karşılığında en az 500 TL tutarında iade ya da ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
