Uyarı Almadan Faturada Çifte Ücret Artışı Ve Şeffaflık Talebi

Vodafone mobil hattımda aylık 565 TL olarak kullandığım tarifem, bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan bu ayki faturada 1.165 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir şekilde bilgilendirme almadım, tarife ücretimin bu kadar yüksek bir rakama çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, müşteriyi mağdur eden ve cebindeki paraya göz dikilmiş hissi uyandıran bir uygulamadır.

Hat numaram 0542********59’dur. Bu hatta yalnızca 565 TL’lik tarifem bulunmaktaydı, ek bir paket veya farklı bir tarife kullanmıyordum. Buna rağmen bu ay gelen fatura tutarı iki katından fazla artmıştır. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapılmamış, tarafıma herhangi bir açıklama da sunulmamıştır.

Vodafone’un, bu döneme ait fazla alınan tutarı tarafıma iade etmesini ve yeni tarife koşullarının açık ve şeffaf biçimde tarafımla görüşülerek belirlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.