to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Faturada 757 TL Ücret Hatası
Vodafone faturalı hattımın tarifesini geçen ay değiştirdim. Tarife değişikliğini yaptığımda aylık ücretimin 460 TL olacağı söylendi; ancak bu ay kesilen faturamda tarife ücreti 757 TL olarak görünüyor.
Tarife değişikliğini yaptığım sırada Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, o an ekranda farklı bir tutar görünse bile fatura kesiminden sonra sistemde düzeleceği ve 460 TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen son faturamda tarife ücreti, taahhüt ettiğimden çok daha yüksek, 757 TL olarak yer aldı.
Tarifemin, bana söylenen ve onayladığım şekilde aylık 460 TL olarak düzeltilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek eski tarife ücretine geri dönülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
