to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 275 TL 5G Tarifesi 375 TL Olarak Yanlış Faturalandırıldı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5G’ye Hazır 30 GB tarifemi yenilemem için Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve bana hattımı 1 yıl boyunca aylık 275 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Telefonda bu ücreti kabul ederek onay verdim, ancak sonrasında hattıma tarife 375 TL olarak tanımlanmış.
Yani telefon görüşmesinde sözlü olarak belirtilen ücretle hattıma yansıtılan ücret arasında 100 TL fark var ve bu durum, beni açıkça yanıltılmış hissettiriyor. Üstelik bu fark ilk olarak Mart ayı faturama yansıtıldı.
Konuyu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine iki kez ulaşarak durumu bildirdim. Tekrar arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, telefonda tarafıma taahhüt edilen tutarın geçerli olmasını ve tarifemin aylık 275 TL olarak düzeltilmesini, ayrıca bundan sonraki faturalarımın da bu ücret üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok arayan soran yok
Sadece BTK ya şikayet edince beni ciddiye alıp aradılar ve sorunu çözdüler
